SEST/SENAT abri inscrições para cursos online gratis.
No dia 10 de Outubro de 2009, o Serviço Social de Transporte, Serviço Nacional de Aprendizagem de Transporte (SEST/SENAT), abri inscrições para vários cursos online gratuitos. Os cursos oferidos são:
Curso: Atendimento EficazVocê já reparou como o ritmo de trabalho aumentou? Como a concorrência anda acirrada? Como os clientes estão cada vez mais exigentes?
Você mesmo deve estar mais exigente com os produtos e serviços que consome.
A qualidade dos serviços agregados e o atendimento eficaz são peças-chave para atrair e conquistar clientes, uma vez que a tecnologia tende a igualar rapidamente os serviços ofertados.
Este curso fornecerá orientações para que você possa alcançar a excelência no atendimento, corroborando para o aprimoramento técnico e a qualidade dos serviços oferecidos pela sua empresa.
Curso: Gestão para ResultadosO mundo dos negócios é cheio de mudanças cada vez mais constantes e complexas. No entanto, muitas organizações ainda não são administradas para atender a essas mudanças, que exigem um gerenciamento mais flexível e dinâmico, aberto às novas oportunidades demandadas por clientes cada vez mais exigentes.
Neste contexto, o curso Gestão para Resultados tem como objetivo capacitar os participantes em ferramentas e técnicas de planejamento e gestão de estratégia empresarial, proporcionando a estes, conhecimentos e habilidades para obtenção de melhores resultados em suas respectivas áreas de atuação.
Além disso, o curso ainda contempla uma das mais modernas ferramentas de gestão da estratégia, o Balanced Scorecard – BSC.
Curso: Logística – Conceitos e aplicaçõesO curso destina-se a pessoas interessadas em ingressar no mercado de trabalho. O aluno terá um contato inicial com os conceitos, definições e atividades da logística. Além disso, conhecerá os aspectos relevantes sobre a organização do suprimento e a distribuição de produtos.
A ênfase situa-se nos conceitos e aplicações que servem como guias para a tomada de decisões. Destacam-se as atividades da logística e, finalmente, introduz-se o conceito de gestão do supply chain.
Manter os custos sob controle é condição necessária para ser competitivo. Por isso, o curso foi desenvolvido para que o aluno possa conhecer os custos de uma empresa e as formas de gerenciamento do fluxo de bens e serviços.
O curso aborda inicialmente a verificação de custos totais de produção e logísticos, além da análise para a formação de preços de fretes. Na seqüência é apresentado um procedimento prático de construção de indicadores para avaliar o nível de serviço das empresas e das cadeias logísticas.
Curso: Transporte para todosVocê já parou para pensar qual é a função do setor de transportes para a sociedade?
É através dos meios de transporte que as pessoas circulam pelo espaço público, o que permite que elas possam realizar as suas atividades de trabalho, de lazer, enfim de viver a sua vida. Ao desenvolver essas atividades, podemos dizer que a pessoa está incluída na sociedade.
Tendo em vista esta realidade é que foi elaborado este curso. Ele foi pensado justamente para que você – profissional do setor de transporte – perceba a importância da sua função social e ajude as pessoas com restrição de mobilidade a serem incluídas na sociedade.
Elaborado em parceria com a Secretaria Nacional de Transporte e da Mobilidade Urbana do Ministério das Cidades, o curso Transporte para Todos tem como objetivo sensibilizar e capacitar profissionais para conhecer, valorizar, receber e trabalhar com pessoas com restrição de mobilidade, como idosos, gestantes e pessoas com deficiência.
A violência sexual, praticada contra crianças e adolescentes, está entre as situações que mais geram comoção na sociedade.
Nos últimos anos, não foram poucos os casos de Abuso Sexual, Exploração Sexual, Pornografia, entre outras violações de direitos, que ganharam repercussão no noticiário, motivando, entre cidadãos e cidadãs, além do compreensível sentimento de indignação, a percepção de que vêm aumentando os registros desse tipo de violência no Brasil.
Para auxiliar no processo de enfrentamento e denúncia dessa prática criminosa, o Sest/Senat desenvolveu o curso online de Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes.
O curso apresenta uma breve caracterização do problema, apontando as possíveis causas, distinguindo conceitos, bem como, indicando os atores e mecanismos que, na maioria dos casos, dão sustentação às redes de exploração existentes.
Seu conteúdo não se propõe a esgotar os inúmeros fatores que podem constituir esse tipo de realidade, mas aponta aspectos centrais importantes e que auxiliarão na formação de agentes de transformação social.
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